Equipo Tiendas
Reporte de Team Building
01
Objetivo.
Generar sinergia a través de de dinámicas y actividades para un cierre de año enfocado en la integración de equipos de trabajo y la obtención de perspectivas para la mejora del próximo año. Estos objetivos están alineados con la estrategia de desarrollo organizacional de la empresa.
02
Diseño del evento
El evento se llevó a cabo durante cinco horas en UNID Tepatitlán. La agenda incluyó actividades de rompe hielos, ejercicios de comunicación, prácticas de diagnóstico y dinámicas de trabajo en equipo. Se proporcionó un espacio para la reflexión y el intercambio de ideas, además de una sesión de retroalimentación al final de la jornada.
03
REPORTE
Diagnóstico:
Se observó una muy buena participación y convivencia de los asistentes. En cuanto a las competencias clave a revisar durante la sesión encontramos un promedio de:
Comunicación: Media alta.
Trabajo en equipo: Media alta.
Responsabilidad indiv.: Media alta.
Regulación emocional: Media baja.
Liderazgo: Baja
Planeación y organización: Media baja
*(Escala: Baja, media baja, media alta, alta)
Auto diagnóstico:
Autodiagnóstico del equipo respecto al cierre del ejercicio 2023:
Positivo: En general, el equipo concretó que dentro de lo positivo que se tuvo durante el año en CONSUMA se encuentran:
- Buen ambiente de trabajo
- Compañerismo
- Rápidos en la entrega
- Se genera amistad en el equipo
- Firmes en los objetivos
- Buena actitud y servicio
- Encontramos en Consuma una segunda familia
- Somos más responsables
- Capacitaciones
Áreas de mejora: El equipo refiere que falta por reforzar los siguientes puntos:
- Más responsabilidad en limpieza
- Mejor actitud ante el estrés
- Más compromiso con todos
- Tolerar más la presión del cliente
Aspiraciones: Durante la creación de su "Árbol de frutos 2024", con base a las fortalezas actuales del equipo, aspiran a tener:
- Continuar con el crecimiento
- Mejoras en las tiendas
- Reconocimiento
- Caja de ahorro
- Más personal
- Estabilidad
- Bonos
- Más entusiasmo desde el equipo
- Reuniones de avances
- Aceptar responsabilidades
Estas aspiraciones, están basadas desde la percepción de las cosas positivas actuales y que desean seguir manteniendo y otras más que esperan generar como equipo con sus mejoras individuales y algunas que desean recibir por parte de la empresa.
04
RECOMENDACIONES
Al ser una primera sesión con el equipo, nos centramos en realizar diagnóstico a la par que fuimos dejando las bases y evidencias de lo que una correcta comunicación puede lograr en el trabajo de equipo y por ende el logro de objetivos.
Bajo este planteamiento, recomendamos:
1. Comunicación: Es importante reforzar las competencias de comunicación efectiva (proceso) y comunicación asertiva (al tono designado en la identidad filosófica de la empresa) de tal forma que la comunicación se convierta en el vehículo adecuado para la generación de equipos de trabajo.
2. Trabajo bajo objetivos: Desarrollar en cada uno de los colaboradores el sentido de administración, planeación, orden y seguimiento bajo un esquema de trabajo por objetivos, de tal forma que se comprenda el pensamiento sistémico que influye desde las responsabilidades individuales a las metas globales de la empresa.
3. Expresión e imagen : Brindar de herramientas de expresión oral e imagen personal con miras a estandarizar el contacto con el cliente en mostrador para plasmar una imagen íntegra de profesionalismo, confianza y servicio.
4. Regulación emocional: El contacto con clientes en mostrador, requiere de un perfil que tenga desarrolladas ciertas habilidades de regulación emocional para dar frente a las diferentes personalidades y estilos de cliente y situaciones de compra, mismas que son gestionadas desde el inventario personal de auto conocimiento.
05
